Storytel Ve Biletinial Kampanya Kodları Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Açıklama

Vodafone Yanımda uygulamasının Happy sekmesinde yer alan kampanya kodlarından bazılarını, hakkım olmasına rağmen kullanamıyorum. 29 Temmuz 2026 tarihinde Storytel aboneliği için verilen “60 gün sınırsız erişim” kampanya kodunu denediğimde sistem “Kod geçerli değil” hatası veriyor. Aynı şekilde Biletinial’da “200 TL indirime ek 200 TL faturana yansıt indirimi” kodunu kullanmak istediğimde de “Hata! Lokasyon bulunamadı.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu kodların şartlarını yerine getirdiğim halde kullanılamaması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kodların sadece tarife değişikliğinde geçerli olduğu veya süresinin dolduğu söylenerek durum geçiştiriliyor. Ancak aynı gün yine Happy sekmesinden aldığım Canva 3 ay ücretsiz kullanım kodunu sorunsuz bir şekilde kullandım ve genel olarak bu tür kodları düzenli olarak da kullanabilen bir müşteriyim. Sorunun sadece Storytel ve Biletinial kampanyalarında yaşanması, verilen açıklamaların gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Vodafone’dan, Storytel ve Biletinial için verilen bu kampanya haklarımın, ek bir koşul öne sürülmeden ve bahane üretilmeden eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.