İzinsiz Açılan Hepsipay Hesabı Ve Silinemeyen Akbank Kartı

Hepsipay hesabım bilgim ve isteğim dışında açılmış durumdadır. Ben hiçbir şekilde Hepsipay için üyelik, sözleşme ya da kayıt oluşturmadım. Buna rağmen Akbank kartım bu hesaba tanımlı görünüyor ve kartı silmeye çalıştığımda sistem “silinemez” uyarısı veriyor.

Bugün Akbank kartımdan “Hepsipay” açıklamasıyla 69,90 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hesabımda herhangi bir bakiye ya da açık işlem bulunmamasına rağmen hem bu izinsiz açılan hesabı kapatamıyorum hem de kayıtlı kartımı silemiyorum.

0850 252 40 00 numaralı hattınızı defalarca aradım, telefon açılmadı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama üzerindeki hesap kapatma ve kart silme seçenekleri de çalışmıyor. Canlı destek ise “müşteri hizmetleri yapamıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmıyor ve sorunu çözmüyor.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu Hepsipay hesabının derhal kapatılmasını, kayıtlı Akbank kartımın sisteminizden tamamen silinmesini ve kişisel verilerimin KVKK kapsamında tüm sistemlerinizden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartımdan çekilen 69,90 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.