Aynı Faturalarda Çift Ödeme, İade Ve Çözüm Talebi
Ck Enerji abonesiyim ve elektrik faturamı her ay düzenli olarak ödüyorum. 25 Ağustos tarihli 805 TL tutarındaki faturam ile 25 Ekim tarihli 769 TL tutarındaki faturam için, aynı dönemlere ait olacak şekilde iki kez ödeme yapılmış görünüyor. Bugün tarafıma ödeme bilgilendirme mesajı gelince, abim mesajı kendi faturası sanıp benim faturamı tekrar ödemiş ve böylece aynı faturalar için fazladan tahsilat yapılmış oldu.
CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış a. Ş. Adına yapılan 805,99 TL ve 769,09 TL tutarındaki ödemelere ilişkin dekontları da ekliyorum. Fazladan tahsil edilen tutarların aboneliğime iade edilmesini veya bir sonraki faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Fazla ödemelerin hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

















