Stokta Görülen İPhone 18 Pro Max’in Kargoya Verilmemesi Ve 150.000 TL Hemen İadesi

20 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 18 Pro Max için sipariş oluşturduk. Uygulamada ürünün stokta olduğu ve 3-6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Bu bilgilere güvenerek siparişi tamamladık, ödeme kredi kartımızdan çekildi ve sürecin işleme alındığını gördük ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştük, her seferinde sadece beklememiz söylendi ve biz de buna inanarak bekledik. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımızda bu kez ürünün stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip tüketiciyi bekletmelerine ve oyalamalarına anlam veremiyorum. Eğer stok yok denilseydi başka bir mağazadan alır, mağdur olmazdık.

Vodafone’un kurumsal bir firma olmasına güvenerek sizden alışveriş yaptık ve bu telefonu hediye olarak almıştık. Yaşananlar yüzünden hem hediyemizi zamanında veremedik hem de Vodafone müşterisi olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edildik. Siparişin iptalini talep ettiğimde talep açıldığı söylendi ancak sürekli aramamıza rağmen hep “talep oluşturuldu” cevabını almaktan yorulduk.

Kredi kartımın ekstresi 4’ünde kesilecek ve bana hiç ulaşmayan telefonun ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Sipariş numarası 1003849601 olan bu işlem için kredi kartımdan çekilen 150.000 TL tutarının derhal ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle faiz veya ek bir masraf oluşursa bunun da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.