Siparişim 11 Gün Gecikti Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 19.09.2026 tarihinde Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renk cep telefonu için 10003847745 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi standart teslimat olarak 3–6 iş günü şeklinde belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak 149.999 TL tutarında gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak her seferinde sadece talebimin devam ettiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Bu gecikme süresince aynı ürünün güncel satış fiyatı ortalama 25.000 TL kadar artmış durumda. Ürünü tedarik edemezlerse ve sadece iade yapılırsa, bugün aynı ürünü artık ödediğim fiyata satın alma imkanım kalmadı. Hem paramı 11 gün boyunca kullanmaları hem de bu süre içinde oluşan ciddi fiyat farkı nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı.

Ödemesini peşin yaptığım ürünün, belirtilen teslimat süresinin çok üzerine çıkmasına rağmen hâlâ gönderilmemesinden ve oluşan fiyat farkı nedeniyle zarara uğramamdan dolayı Vodafone’dan acil çözüm bekliyorum. Siparişimin mevcut şartlarda tarafıma gecikmeksizin ve siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden gönderilmesini, bu mümkün değilse de yeni oluşan fiyat artışından kaynaklanan zararımın da dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.