to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu
19.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1003848091 sipariş numarasıyla Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renk cihaz siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve cihazım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verirken verilen teslimat süresine güvenerek plan yaptım ancak söz verdikleri tarihte kargoya verilmedi.
Yarın farklı bir ilde olacağım için verdiğim adreste bulunmayacağım ve cihazı nasıl teslim alacağımı bilmiyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve yardımcı olunmuyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 defa aramama rağmen sadece talep açmakla yetinildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisi “Ben kargocumuyum” diyerek alaycı bir üslup kullandı, bu saygısız tutumdan ayrıca rahatsız oldum.
Cihazımın acilen kargoya verilerek mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma teslim edilmesini, gerektiğinde adres değişikliği veya teslimat tarihinde düzenleme yapılmasını ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Klasik yalanınız. 10 gündür aynı hikaye.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
