to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve A****’in Kaba Tutumu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 12 Pro Max mavi renk cihaz için 1-8253621233953 numaralı siparişi oluşturdum. Cihazın kargo sürecini beklerken, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine ve cihaz kampanyasından çıkarıldığıma dair SMS aldım. Daha sonra cihaz taksit bedelinin iade edildiğine ilişkin de bilgilendirme mesajı geldi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım ve az önce de tekrar görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerin büyük kısmı laubali bir üslup kullandı, müşterinin sorununu çözme konusunda isteksiz davrandı, hatta bazıları ses yükselterek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Görüşmelerde bana ürünün geleceği söylendi ancak buna rağmen cihaz tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Hem Vodafone’dan hem de e-shop tarafındaki ilgisizlikten ve özellikle A**** isimli müşteri temsilcisinin yaklaşımından şikayetçiyim.
Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, buna rağmen siparişimin benim bilgim ve talebim olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Cihaz siparişimin, ilk onaylandığı koşullarla birlikte tekrar aktif edilerek tarafıma teslim edilmesini ve müşteri temsilcilerinin davranışları hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha arayın ben sizi kaç kez aradım
