to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Fazla Fatura Ve Haksız Açma Kapama Ücretleri
Vodafone’dan 3 aylık taahhütlü faturalı hatta, aylık 145 TL ödemeli olarak geçiş yaptım. Sözleşme sırasında her ay sabit 145 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk ay 145 TL ödemem gerekirken yaklaşık 251 TL fatura geldi ve ödemek zorunda kaldım. İkinci ayda da yine 145 TL yerine yaklaşık 170 TL fatura yansıtıldı. Yani anlaştığım tutarın üzerinde faturalandırıldım.
3. Ayın sonunda bu hattı ve paketi kullanmak istemediğim için 15.02.2026 tarihinde, akşam saat 20.00 sularında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 3 aylık taahhütlü paketimin 16.02.2026 tarihinde biteceğini, paketimin yenilenmesini istemediğimi, taahhüdün sonlanmasını ve faturalı hattan çıkmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma açma kapama bedeli gibi ek ücretler yansıtılacağı söylendi.
Bunun dışında en önemli sorun, 15.02.2026 akşamı müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra hattımdaki kalan kullanımlarımın anında sıfırlanması oldu. Normalde kalan kullanımlarımın 16.02.2026 gece 00.00 itibarıyla bitmesi gerekirken, görüşmeden hemen sonra kullanımlarım elimden alındı. Yani hem anlaştığım 145 TL’lik ücreti ödeyemedim, her ay daha yüksek fatura ödedim, hem de şimdi haksız bir açma kapama ücretiyle karşı karşıyayım ve kalan haklarım da erkenden silindi.
Hattımın numarası 0535********69’dur. Aralık, Ocak ve Şubat aylarında tarafıma yansıtılan ve 145 TL üzerinde olan faturaların incelenmesini, varsa haksız veya sözleşmeye aykırı tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini, henüz kesilmeyen son faturama açma kapama bedeli gibi ek ücretlerin yansıtılmamasını ve 3. Ay için kalan kullanımlarımın iptal edildiği tarihe kadar olan haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmeden son faturamı ödemeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlandı ama yazdıklarım ile ilgi yardımcı olunmadı mağduriyetime çözüm bulunmadı en kısa zamanda değişeceğim
Kimse 3 ay 5 ay taahhütlü faturalıya geçmesin yanıltıyorlar bastan söylemiyorlar açma kapama bedelini anlaştığınız fiyatı da ödetmiyorlar size hep fazlasını ödüyorsunuz her ay farklı fatura Vodafone pişmanlıktır T**numaramı 10 yıl önce taşımıştım 10 yıl sonra pişman oldum çıkıyorum Vodafone'dan bir daha kapısından geçmem numarasını taşıttığım bir arkadaşım vardı onu da en kısa zamanda alacağım buradan burası pişmanlık çözüm bulmayan çalışanlarla dolu
Son faturamın bir an önce kesilmesini istiyorum borcumu ödeyip böyle bir operatör kullanmak istemiyorum gün içinde kesilsin acele edillsin lütfen numaramı taşımak için bekliyorum acele edin
