Kredi İşleminde Zorunlu Eklenen Hayat Sigortası İptali Ve İade Talebi

05.07.2026 tarihinde On Bank Dijital Bankacılık üzerinden 230.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında tarafımdan 8.419,76 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Daha sonra yaptığım araştırmalarda hayat sigortasının zorunlu bir uygulama olmadığını, isteğe bağlı olarak sunulması gereken bir ürün olduğunu öğrendim. Bu konuda tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığını, sigortanın krediye adeta otomatik olarak eklenmiş gibi işlem gördüğünü düşünüyorum.

Hayat sigortasının iptali için On Bank çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak iptal talebim sırasında, sigortayı iptal ettirmem halinde kredi faiz oranımın değiştirilebileceği yönünde ifade ve imalarda bulunuldu. Bu yaklaşım, hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteriyi zorunlu bırakmaya yönelik bir tutum olarak beni son derece rahatsız etti.

Kredi kapsamında düzenlenen hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 8.419,76 TL tutarındaki sigorta priminin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hayat sigortasının iptali nedeniyle kredi faiz oranımda, aylık taksitlerimde, ödeme planımda veya kredi koşullarımda hiçbir şekilde olumsuz değişiklik yapılmamasını, kredi kullanımında tarafıma sunulan faiz oranı ve mevcut kredi şartlarının aynen korunmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hem bilgilendirme eksikliğinin hem de çağrı merkezi sürecindeki yanlış yönlendirmenin giderilmesini ve talep ettiğim iade ile düzeltmelerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.