Motor Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Toyota’dan Saygısız Muamele

03.07.2026 tarihinde, henüz 10 aylık olan Toyota Corolla aracımla seyir halindeyken motor arıza uyarısı aldım. Aracımı hemen yetkili servise götürdüm.
​Servis, araçta bir kablo değişimi yapılması gerektiğini ve parça sipariş edileceğini belirterek aracımı teslim aldı. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi ve tamamen araçsız bırakılarak mağdur edildim.
​Henüz yaşını bile doldurmamış bir araçta bu denli ciddi bir motor arızasının yaşanması sebebiyle durumun fabrikasyon bir hata olabileceğini düşünerek Toyota Türkiye Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Fakat çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, telefondaki müşteri temsilcisi tarafından hoş olmayan, neredeyse beni suçlu çıkaran kaba bir tavırla karşılaştım.
​Hem sıfır aldığım araçta böyle bir arıza yaşayıp mağdur oluyorum hem ikame araç verilmeyerek günlük hayatım kısıtlanıyor hem de markanın arkasında durması gereken Toyota Türkiye tarafından saygısızca bir muameleye maruz kalıyorum.
​Toyota gibi büyük bir markaya bu vizyonsuzluğu ve müşteri mağduriyetini hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ikame araç işlemlerimin çözülmesini bu problem fabrikasyon hatası ise aracımı değiştirilmesini talep ediyorum