Faturam 554 TL Olarak Yükseldi Ve Uygulama Girişi Çalışmıyor

Türk Telekom mobil hattıma 08.06.2026 tarihinde ek internet paketi satın aldım. Normalde ilk ay 327 TL olan faturam 419 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde 280 TL indirim uygulanmış görünüyor ve yaklaşık 90 TL ek paket ücreti faturaya yansımış durumdaydı, bu nedenle çok sorun etmedim.

Ancak sonraki dönemde 07.08.2026 tarihli faturam 554 TL olarak geldi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamak için hem geçmiş kullanımlarımı hem de fatura detaylarımı Türk Telekom uygulamasından kontrol etmek istedim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sürekli beni atıyor ve hiçbir şekilde geçmiş kullanımlarımı ve detayları görüntüleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciler faturadaki kalemleri net şekilde göremediklerini söylüyorlar, bu yüzden neyin nasıl ücretlendirildiğine dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Hem faturamda görünen tutarların detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız veya fazla bir ücretlendirme varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom uygulamasına giriş ve geçmiş kullanım görüntüleme sorunumun da acilen çözülmesini, hattımın son iki fatura dönemine ait tüm ücretlendirme kalemlerinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Hattım 552***4307 numarasıyla Türk Telekom üzerinde kayıtlıdır.