to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm sona erdi ve 10.09.2025’te yeni operatörümde taahhüdüm başladı. Bu süre zarfında 3 gün boyunca Vodafone’u taahhütsüz olarak kullandım. Geçiş yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana sadece 3 günlük kullanım için yaklaşık 90 TL civarında bir fatura çıkacağı, taahhüt kapsamındaki tüm haklarımı bu sürede kullanabileceğim bilgisi verildi.
Ancak, 3 günlük kullanım sonrası tarafıma 802 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturada devlet vergisi ve fatura tutarı dışında anlamadığım ekstra bir kalem bulunmamakla birlikte, bana verilen bilgiyle faturadaki tutar arasında büyük bir fark var. Fatura çıktıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın doğru olduğu ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, müşteri temsilcisinin bana “siz açık arıyorsunuz” şeklinde suçlayıcı bir ifade kullanmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerinden de ayrıca şikayetçiyim; görüşmeler sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve bana karşı suçlayıcı ifadeler kullanıldı.
Faturamın, bana önceden bildirildiği şekilde sadece 3 günlük kullanım tutarı olan 90-120 TL aralığında düzeltilmesini talep ediyorum. Hattım: 05xx xxx xx08. Faturanın düzeltilmeden ödenmesini düşünmüyorum.
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...
18.03.2025 tarihinde Vodafone yetkilisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün sona erdiği bilgisi verildi. Telefonda, operatör değişikliği düşüncem olduğunu ve konuyu araştırmak istediğimi belirtmeme rağmen, Vodafone yetkilisi bana daha sonra dönüş yapamayacağını, o an için avantajlı tekl...
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt süresi 21.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, fatura tutarımda ciddi bir artış yaşanmış ve ücretim neredeyse 1.000 TL’ye yükselmiştir. Oysa ki; - 6502 sayılı Tüke...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ağustos ayı başında aranarak taahhüt sürem hakkında bilgilendirildim. Görüşmede tarafıma, taahhüt sürem Ağustos...
Yorumlar