Arızalı Vantilatör Tekrar Gönderildi, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden greenhouse adlı satıcıdan King kv1918 uzaktan kumandalı ayaklı vantilatör sipariş ettim. Siparişimi 20.05.2026 tarihinde verdim, ürün yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda vantilatörün elektrik devre panelinin vidasız, açık şekilde durduğunu ve kabloların kopuk olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumdaydı.

Arızalı ürün gönderildiği için değişim talebiyle iade sürecini başlattım. Ancak 06.07.2026 tarihinde bana tekrar aynı arızalı ürünü gönderdiler, ürünün iadesini de kabul etmiyorlar. Yani hem bozuk ürünü tekrar yolladılar hem de sorunu çözmeden süreci kapatmaya çalıştılar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden servise götürmem gerektiğini söylemeleri kabul edilebilir değil, bu yüzden bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu satıcıya artık güven duymadığım için ürünün birebir değişimini de istemiyorum.

Ürünün elektrik panelinin vidasız ve kablolarının kopuk halde olduğuna dair fotoğraf ve videolar da elimde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı gelen ve tekrar tarafıma gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.