Yapı Kredi Bankası Mobil Uygulama Kredimde Yanlış Görünen İşlem Ve İptal Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmakta olduğum ihtiyaç kredim için bugün mobil uygulamada bir yapılandırma teklifi gördüm. Uygulama üzerinden kendi gelirime göre ödeyebileceğimi düşündüğüm taksit tutarını seçip onayladım. Ancak işlem sonrasında sistemde sanki yeni bir kredi çekmişim gibi görünüyor ve bugüne kadar düzenli olarak ödediğim önceki kredi taksitlerim hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu durum beni hem finansal olarak hem de psikolojik olarak ciddi şekilde tedirgin etti. İşlemin hemen ardından çağrı merkezi ile görüştüm fakat yardımcı olamadıklarını, Kozyatağı City’s şubesine gitmem gerektiğini söylediler.

Ben, mobil uygulama üzerinden yaptığım son yapılandırma işleminin iptal edilmesini ve mevcut kredimin, bugüne kadar yaptığım ödemelerim korunarak eski haliyle devam ettirilmesini talep ediyorum. Kredime ait geçmiş ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve bu karışıklığın tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.