to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 447 TL Fatura Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanıltması
Vodafone mobil hattım için çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için birkaç gün öncesinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana son gün aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün son günü tekrar aradığımda ise bu kez saat 23.00’ten önce aramam gerektiği belirtildi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen ancak 3 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçişim yapılabildi.
Devamında 23 Ocak 2026 tarihinde de başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yalnızca 1–3 Ocak 2026 tarihleri arasındaki üç günlük kullanım için hattıma 447 TL fatura yansıtıldı. Üç günlük kullanım için 447 TL gibi fahiş bir tutar çıkarılması, bir aya vurulduğunda 4470 TL anlamına gelmektedir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hat 5417****50 numaralı hatta aittir. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri nedeniyle geç yapılan işlem sonucunda bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 447 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen bedelin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
