to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Yetkisiz Paket Yenilemesi Ve Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattımın sözleşmesi bitmiş olmasına rağmen paketim yüksek tutarla yenilenmeye devam etti. Sözleşme bitiminden sonra hazır karta geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen hattım paketli olarak devam ettirilmiş ve kullanmadığım halde tarafıma yüksek fatura yansıtılmıştır. Son faturam 1.245,50 TL olarak çıkmıştır ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
İlgili hattımın numarası 0534*****85’tir. Hattımın sözleşme bitiminden sonra onayım olmadan devam eden paket ücretlerinin ve özellikle son faturadaki fazla tutarın incelenmesini, kullanmadığım dönemlere ait yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca hattımın talebime uygun şekilde hazır karta geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim hattım şu an hazır kart doğrumudur? Evet. Siz bana neden 1.245.50₺ fatura yansıtıp paket tutarının tamamını alıyorsunuz? Sistem de gözükmüyor mu paketi kullanmadığım? Anladığım kadarıyla yapmış olduğunuz usulsüzlüğü yedirmeye çalışıyorsunuz ama bu işin peşini bırakmayacağım her türlü yasal hakkımı kullanacağım!
