Varan Turizm'in Gece Yarısı Ankara-İzmir Seferinde Bilgilendirme Eksikliği

Varan Turizm’in Ankara AŞTİ’den İzmir’e 13 Kasım Cuma günü saat 01.00’da görünen seferi için bilet aldım. Buna rağmen sefer saatinde otobüse alınmadım ve tarafıma hiçbir şekilde arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Gece yarısı seferi gibi kritik bir saatte, biletli bir yolcunun otobüse binip binmediğinin kontrol edilmemesi ve en azından bir telefonla aranma zahmetinde bile bulunulmaması açık bir hizmet kusurudur. Ne SMS ne arama ne de çağrı merkezi üzerinden bana herhangi bir ulaşım sağlanmadı, bu nedenle mağdur oldum.

Bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bilet ücretimin iadesini ya da talebim doğrultusunda uygun bir tarihteki aynı güzergâh seferine hiçbir ek ücret olmaksızın aktarımının yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.