to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Uygun Tarife Sunulmaması Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma uygun bir tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hattımın sözleşmesi bittikten sonra faturam yaklaşık 250 TL olarak gelmeye devam ediyor ve ben bu tutara yakın, daha uygun ve bana özel bir tarife talep ediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Daha sonra Vodafone bayisine de gittim, orada da yine bana uygun ve makul bir paket önerilmedi ve sonuç değişmedi. Ne telefondan ne de bayiden destek alabildim.
Hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek zorunda kalmadan, mevcut kullanımımı karşılayan ve yaklaşık şu anki faturam seviyesinde, daha avantajlı bir tarifenin sunulmasını istiyorum. 0545 *** ** 88 numaralı hattım üzerinden en kısa sürede aranarak tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma uygun bir tarife veya fatura teklifi sunulmadı. Şu an yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyorum ve benzer tutarda, ihtiyaçlarıma uygun yeni bir paketle devam etmek istiyorum.
Bu nedenle önce müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir çözüm üretilmedi, sadece mevcut durumun devam edeceği söylendi. Ardından bayiye giderek durumu anlattım, orada da yeni ve uygun bir teklif sunulmadı, aynı şekilde sonuçsuz kaldı.
Vodafone’un hattım için bana açık ve net bir şekilde, 200 TL civarına yakın, makul ve avantajlı bir tarife veya fatura teklifi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca 0545 *** ** ** numaralı hattımdan en kısa sürede aranarak tarafıma dönüş yapılmasını ve bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
