to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Geçişte 508 TL Haksız Cayma Ücreti
Vodafone hattımda soy isim değişikliği yaptırdığım için tarifemi yenilemek istedim ancak sistemden işlem yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, soy isim güncellemesini gerçekleştirdiler ve bu güncellemenin sisteme yansımasının 1 haftayı bulabileceğini söylediler. Ertesi gün taahhüdüm biteceği için, fazla ücret çıkmaması adına hattımı kendi önerileriyle faturalıdan faturasız hatta geçirdiler ve bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansımayacağını açıkça ilettiler.
Buna rağmen Ağustos dönemine ait son faturamda 508 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu tutarın cayma bedeli benzeri bir ücret olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında bana böyle bir ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen faturama bu şekilde yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
5322****07 numaralı hattıma ait ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini, bana verilen bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
