to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Faturasıza Geçirilip Cayma Bedeli Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirttim ve temsilci bu işlemi iptal ettiğini söyledi. Fakat ertesi gün hattım faturasıza geçmiş ve hattıma cayma bedeli yansıtılmış. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı birine yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hala bir sonuç alamadım. Hattıma ne kadar cayma bedeli yansıtıldığı konusunda da bilgi verilmedi. Müşteri numaramın son dört hanesi: 2009.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi veya tekrar faturalı hatta geçişimin sağlanıp kaldığım yerden devam edebilmem. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür mahiyetinde bir faturanın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
