to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirttim ve temsilci bu işlemi iptal ettiğini söyledi. Fakat ertesi gün hattım faturasıza geçmiş ve hattıma cayma bedeli yansıtılmış. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı birine yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hala bir sonuç alamadım. Hattıma ne kadar cayma bedeli yansıtıldığı konusunda da bilgi verilmedi. Müşteri numaramın son dört hanesi: 2009.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi veya tekrar faturalı hatta geçişimin sağlanıp kaldığım yerden devam edebilmem. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür mahiyetinde bir faturanın da karşılanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Merhaba, Vodafone sorununu yaşıyorum. Bitmek bilmeyen sorun... Daha önce hattımı faturasıza geçirmek istedim. Cayma bedelinin çıktığını, müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi kaynaklı olduğunu söyleyip özür dileyerek geri dönüş yaptılar. Daha uygun ücretli bir tarifeye geçirip bu tarifeden memn...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş talebimi onaylamak için tekrar arandım ve onay verdim. Ancak bu onaydan sonra hattım faturasız hatta geçirilmek yerine yeni bir faturalı tarifeye geçirildi. Müşteri hizmetlerini ...
29 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmıştı ve hala Vodafone müşterisi olmama rağmen, faturama 495 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve borç almak durumunda kaldım. Faturasız hatta geçiş işlemini Vodafone’u...
Yorumlar