Sosyal Medya Paketi Olmasına Rağmen Hattıma İzin Verilmeyen Akıllı Aşım Ücretlendirmesi Ve İadesi

Vodafone mobil hattımda sosyal medya sınırsız paketim bulunuyor. Diğer uygulamalara bazen istemeden girebildiğim için, internetim bittiğinde sadece sosyal medyaya erişimim olsun, diğer uygulamalar kullanılamasın istiyordum. Buna rağmen internet paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan hattıma ücretli akıllı aşım ek paketleri tanımlanmış.

Tarafıma gelen SMS’lerde internet paketimin bittiği ve hattıma 240 TL karşılığında 500 MB, ayrıca 290 TL karşılığında 1 GB internet paketleri tanımlandığı yazıyor ancak ben bu akıllı aşım ek paketlerini kesinlikle talep etmedim, onay vermedim ve böyle işlemler yapılmasını istemiyorum. Beklentim, hattımda sadece sosyal medya kullanımımın açık kalması, diğer uygulamalara yanlışlıkla girsem bile internetin kullanılmaması yönündeydi.

İstemediğim halde tanımlanan ve 240 TL’lik 500 MB ile 290 TL’lik 1 GB olarak ücretlendirilen bu akıllı ek paketlerin iptal edilmesini ve tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım dışında yapılan bu işlemlerin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.