to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Erken Ek 500 MB İnternet Paketi Ücretlendirmesi
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sosyal Sınırsız faturalı tarifesini kullanıyorum. Tarifem gereği internetim tamamen bittikten sonra akıllı aşım paketi devreye giriyor; bunu biliyorum ve kabul ediyorum. Ancak bugün paketimde hâlâ akıllı aşım hakkım varken ve mobil veriyi kapalı konuma almama rağmen, internet kullanımım tam olarak bitmeden hattıma 240 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi tanımlandı.
Önce internet paketimin %80’ini kullandığıma dair SMS gönderiliyor, ardından paketim tamamen dolmadan ve akıllı aşım hakkım tam olarak kullanılmadan 240 TL’lik 500 MB ek paket yükleniyor. Hat üzerinde bu işlemi onaylamadım, herhangi bir onay SMS’ine de cevap vermedim, buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasından rahatsızım.
Bu erken ve onaysız ek paket tanımlamasının iptal edilmesini, ücret yansıtılmışsa faturama yansıtılan bedelin silinmesini ve akıllı aşım paketlerimin yalnızca gerçekten aşım olduğunda devreye girmesi için hattımda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
