to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Internet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda iznim ve onayım olmadan Akıllı İnternet Aşım Paketi adı altında ek internet paketleri tanımlandı ve ücretlendirildi. 11 Temmuz tarihinde 240 TL, 19 Temmuz tarihinde ise 290 TL olmak üzere iki ayrı ek internet paketi için haksız yere ücret yansıtıldı.
Bu paketlere dair tarafıma sadece bilgilendirme SMS’leri geldi, herhangi bir şekilde onay verdiğim, paket satın aldığım ya da talepte bulunduğum bir işlem yapmadım. İnternet aşımı bahanesiyle hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanmasını ve onayım olmadan ücret alınmasını kabul etmiyorum.
İznim dışında tanımlanan bu iki ek internet paketinin iptal edilmesini ve toplamda alınan ücretlerin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan bir daha bu şekilde otomatik paket tanımlanmasının yapılmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
