to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi İçinde 50 GB Kullanırken 240 TL Aşım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarife paketini kullanıyorum. Paketimde 18 GB genel kullanım hakkımın dışında, ayrıca 50 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunuyor. Genel kullanım için olan 18 GB internetim bittikten sonra, yalnızca hakkım olan 50 GB sosyal medya internetini kullanmaya özen gösterdim.
Sosyal medya uygulamalarına girdiğimde yaklaşık 10 saniye bekleyip internetimi öyle açıyor, uygulamadan çıkmadan hemen önce de mobil verimi kapatarak kullanımı sonlandırıyordum. Buna rağmen Vodafone’dan 15.08.2026 tarihinde saat 01:31’de, 500 MB internet aşımı nedeniyle 240 TL tutarında ücretin faturama yansıtıldığına dair SMS aldım. Ben, yalnızca sosyal medya için tanımlı 50 GB hakkımı, sadece sosyal medya uygulamaları içinde kullandım, bunun dışında ek bir internet kullanımı yapmadım.
Herhangi bir aşım yapmadığımı düşündüğüm halde tarafıma yansıtılan 240 TL’lik bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. 0542*****07 numaralı hattıma ait bu aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve paketlerimin kullanım detaylarının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
