to read complaints and reviews, or file yours.Sonlandırılan Hat İçin Haksız Fatura Ve Vergi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait aboneliğimi 16 Kasım itibarıyla sonlandırdım ve son faturamı da geçtiğimiz ay ödedim. Buna rağmen, tarafıma SMS ile 16 Kasım – 16 Aralık dönemine ait, toplam 56,50 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldığı bilgisi gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın bir günlük kullanım ücreti ve buna eklenen vergilerden oluştuğu, vergi tutarının ise 21,00 TL olduğu söylendi. Ancak bu 21,00 TL’lik vergi tutarı zaten aylık vergi ile aynı seviyede. Sadece bir günlük kullanım için, bir aylık vergiye denk tutarın talep edilmesini mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum ve burada bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Müşteri temsilcisine bu faturayı ödemeyeceğimi ve durumun hatalı olduğunu iletmeme rağmen, bana herhangi bir inceleme yapılacağı söylenmedi, kayıt numarası verilmedi ve "yapacak bir şey yok" denilerek konu kapatıldı.
16 Kasım’da sonlandırdığım hattıma, 16 Kasım – 16 Aralık dönemi için çıkarılan ve son ödeme tarihi 30 Aralık olan 56,50 TL’lik faturanın, özellikle de bir günlük kullanım üzerinden yansıtılan vergi kalemleri açısından yeniden incelenerek, hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba; Ben telefonumu cevaplıyorumda sizin müşteri hizmetleriniz konuşmak istemiyor ya da işinize bu şekilde geliyor. daha telefonu açar açmaz "sesinizi duyamıyorum, sesimi duyuyorsunuz"gibi saçma bir cümle kuruyor. Sizin çözüm bulmaya niyetiniz yok bu çok net. Siz sorunum hakkında buradan çözüm üretin aramanıza gerek yok. Faturayı iptal edecek misiniz? Bu faturayı olması gereken tutara çekilmedikçe ödemeyeceğim.
