to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor.
Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 279 TL civarında olan verginin 12 aya bölündüğünü, bu yüzden aylık 21,50 TL alındığını, kalan tutarın ise son aya eklendiğini söyledi. Ancak bu açıklama mantıklı gelmedi. Ayrıca, daha önce çeşitli kaynaklarda farklı müşterilerden Kasım ayında da fazla ücret alındığını görerek müşteri hizmetlerini aramıştım. Bu nedenle, tarafıma yapılan açıklamanın gerçeği yansıtmadığını ve doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Faturamda yer alan telsiz kullanım ücretinin yasal tutar üzerinden yeniden hesaplanarak fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve 22 Aralık 2025 son ödeme tarihli faturamın doğru ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun Bir dahaki Aydan değersiz kullanım ücreti alınmayarak çözülmüştür. Teşekkürler Vodafone
Haksızlık yapmasınlar
