Sıfır Kilometrede Honda ADV350'de Yıkamada Egzoz Kaplaması Çözülmesi Ve Servisin Kullanıcı Hatası Reddetmesi

Honda adv350 motosikletimi sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracımı teslim aldıktan kısa süre sonra ilk yıkamasını yaptırdım. Yıkama sonrasında egzoz bölümündeki gri renkli kaplama parça üzerinde ciddi renk atması ve yüzey bozulması meydana geldi.
Motosiklet henüz sıfır kilometre olmasına ve herhangi bir darbe, kaza veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen oluşan bu durum nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ancak servis tarafından konu detaylı şekilde incelenmeden kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.
Bir motosikletin dış yüzey parçalarının ilk yıkamada bu şekilde zarar görmesi normal değildir. Eğer standart bir oto yıkama köpüğü veya temizlik ürünü ile yüzey zarar görebiliyorsa, bu durum malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Honda markasını tercih etmemin en önemli sebebi kalite ve müşteri memnuniyetine olan güvenimdi. Ancak sıfır kilometre bir motosiklette yaşadığım bu sorunun hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Honda Türkiye'den konunun yeniden değerlendirilmesini, ilgili parçanın uzman incelemesine alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.