to read complaints and reviews, or file yours.Sisteme Erişemediğim İçin Alınan Geç Tahsilat Bedelinin İptali Talebi
Vodafone hattıma ait 554 193 **** numaralı GSM hattımın 28.04.2026 tarihli faturasında, 28.03.2026 tarihli “Faturana Yansıt” harcamalarıyla ilişkili olarak 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm.
İlgili ödemeyi yapmak için sisteme girmeye çalıştığımda Vodafone sistemine erişim sağlayamadım, bu nedenle ödeme planladığım zamanda gerçekleşmedi. Sistem erişim problemi nedeniyle ödeme sadece yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle yapılabildi. Buna rağmen “geç tahsilat bedeli” adı altında 99,9 TL ek ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Bu nedenle faturama yansıtılan 99,9 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatanızı telafi ettiniz. Tebrikler.
