to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 09.03.2026 son ödeme tarihli faturamı son ödeme günü içinde ödememe rağmen, tarafıma “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında 65,90 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğu, bu nedenle böyle bir ücret yansıtıldığı söylendi; ancak son ödeme günü içinde ödememi yapmış olmama rağmen neden “geç tahsilat bedeli” alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Daha önce faturalarda birkaç gün gecikme yaşadığımda cüzi tutarlar kesilmişti; fakat bu sefer hem son ödeme tarihinde ödeme yaptım hem de oldukça yüksek bir tutar çıkarıldı.
Son ödeme gününde yapılan bir ödeme için “geç tahsilat bedeli” alınmasını hukuki ve hakkaniyetli bulmuyorum. 09.03.2026 tarihli faturama yansıtılan 65,90 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 21.01.2026 tarihinde, taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında Yanımda Premium üyeliğimin de yenileneceği, ilk iki ay tamamen ücretsiz olacağı, üçüncü aydan itibaren ücretlendirileceği özellikle belirtildi.
Ancak buna rağmen ilk ayın sonunda, 21.02.2026 tarihinde kesilen faturamda Yanımda Premium üyeliği için 99,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Van Edremit’te kayıtlı hattım için bu ücretlendirme, görüşmede anlatılan bilgilendirmeye ve taahhüde aykırı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin aslında yansıtılmaması gerektiğini söylediler ancak buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözlere hem de kendi beyanlarına rağmen bu haksız ücretin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu hata nedeniyle, faturama yansıtılan 99,99 TL Yanımda Premium üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıtılan geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuy...
Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşterinizim. 21.02.2026 tarihli harcamalarımın yer aldığı, Şubat 2026 dönemine ait faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için, 21.03.2026 tarihli faturama 65,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Yıllardır hattıma ve fatur...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 21.11.2025 tarihli faturamdan bu yana, faturalarımın son ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim her seferde, hattım kısıtlanmadan ve hizmet kesintisi uygulanmadan önce faturalarımın tamamını ödememe rağmen, faturalarıma 99,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı...
Vodafone faturalı hattıma ait faturamı 5 Ocak 2026 tarihinde, son ödeme tarihi olan 15 Ocak 2026’dan önce ödememe rağmen, 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma “65,90 TL geç tahsilat bedeli tahsil edilecektir” şeklinde bir e‑posta gönderildi. Ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen geç tahsilat bedelinin y...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Faturana Yansıt” özelliği nedeniyle Şubat 2026 dönemine ait faturamda haksız bir şekilde ek ücretlendirme ile ...
Yorumlar