to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikme Nedeniyle 99,9 TL Geç Tahsilat Ücretine İtiraz
Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıtılan geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyor ve kabul etmiyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile özellikle görüşmedim, çünkü böyle bir gecikme için bu tutarda bir bedel alma hakları olduğunu düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu uygulamanın yanlış olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 99,9 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini, bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama ve özürde bulunulmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kaydın oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
