Sipariş İptal Sayfasına Erişilemiyor Ve Faturalanma Endişesi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde Samsung Galaxy a17 5g telefon için 26.988 TL tutarında, 1003866153 numaralı siparişi oluşturdum. Kısa bir süre sonra bu ürünü almak istemediğime karar verip siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal sayfasına hiçbir şekilde erişemedim.

Siparişi verdikten sonra ilk bir saat içinde dahi iptal talebi oluşturamamam Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş detaylarını ve iptal ekranını görüntüleyemediğim için, istemediğim bir ürünün bana faturalandırılması ve hattıma taksit yansıtılması konusunda büyük endişe yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı ve iptal konusunda yardımcı olunmadı.

İstemediğim bu siparişin herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, hattıma ya da adıma hiçbir şekilde fatura veya taksit oluşturulmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki iptal sürecinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.