to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz olarak Samsung Galaxy a17 model telefon siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden herhangi bir “iptal et” seçeneği olmadığını gördüm ve kendi başıma hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 1003642053 numaralı siparişimle ilgili görüştüğüm temsilci, cayma hakkı konusunda yardımcı olamayacaklarını, çözüm olarak kargonun gelmesini beklemem gerektiğini, kargo geldiğinde de cihazı almayacağımı söylemem gerektiğini iletti. Ancak hiçbir sözleşme metninde sipariş iptali ya da cayma hakkı kullanımı ile ilgili böyle bir yöntem yer almamakta ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Ben, siparişim gönderilmeden önce cayma hakkım kapsamında, faturama hiçbir bedel, taksit ya da ek ücret yansıtılmadan bu cihazın sistem üzerinden anında iptal edilmesini talep ediyorum. 1.915 TL tutarındaki bu cihaz bedelinin de faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini istiyorum.
9 Mayıs’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım üzerine taksitli olarak Samsung a17 marka cihazı 1.915 TL bedelle satın aldım. Daha sonra caymak istediğimde, işlemi uygulama üzerinden iptal edemeyeceğim, sadece kargoyu teslim almayarak siparişin iptal olabileceği tarafıma bilgi olarak verildi.
Bu bilgi üzerine kargoyu özellikle teslim almadım ve cihaz perşembe günü Vodafone’a iade oldu. Ertesi gün sistem üzerinden iade işleminin gerçekleştiğini gördüm. Buna rağmen 22 Mayıs hesap kesim tarihli güncel faturama baktığımda, cihazın taksit tutarının hâlâ faturamda göründüğünü fark ettim.
Tarafıma bildirilen yönteme uygun şekilde hareket ederek kargoyu teslim almayıp iptal ve iade sürecini tamamlamama rağmen, fatura üzerinde taksitlerin devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone üzerinden satın aldığım Samsung a17 cihazına ait tüm taksitlerin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, eğer bu alışverişle ilgili herhangi bir tahsilat yapıldıysa da bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Mayıs’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung a17 marka cihazı 1.915 TL bedelle satın aldım. Daha sonra caymak istediğimde işlemi uygulama üzerinden iptal edemeyeceğim, sadece kargoyu teslim almayarak siparişin iptal olabileceği tarafıma bilgi olarak verildi.
Bunun üzerine kargoyu özellikle teslim almadım ve cihaz perşembe günü Vodafone’a iade oldu. Cuma günü de iade işleminin gerçekleştiğini gördüm. Ancak 22 Mayıs hesap kesim tarihli güncel faturama baktığımda, cihazın taksit tutarının hâlâ faturamda göründüğünü fark ettim.
Kargoyu teslim almayarak, tarafıma bildirildiği şekilde iptal/iade sürecini tamamlamama rağmen fatura üzerinde taksitlerin devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Samsung a17 cihazına ait tüm taksitlerin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, eğer herhangi bir tahsilat yapıldıysa da bedelin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a36 model faturaya ek cihaz siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden herhangi bir “iptal et” seçeneği olmadığını gördüm ve kendi başıma hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleş...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 18 Aralık’ta iki farklı numara üzerinden faturaya ek olarak iki adet Samsung TAB s10 Lite tablet siparişi verdim. Aynı gün bu cihazlardan birinin siparişi iptal edildi, diğer cihaz için ise yasal süre dolmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. İlgili tablet ...
18.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redmi 15 5g model telefon için faturama ek cihaz siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargo sürecinde olduğu gerekçe...
01.02.2026 tarihinde saat 13:00 sularında Vodafone online işlemler üzerinden faturaya ek olarak Samsung a17 cihazı için sipariş verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra cihazın fiyatının piyasanın çok üzerinde olduğunu fark ettim ve bu nedenle siparişi iptal etmek istedim. Dijital kanaldan sipa...
Yorumlar