Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalan Telefon Teslim Edilmedi, İptal Talebi Kabul Edilmedi

16.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a07 5g 4 GB cihazı faturama ek olarak, 1003840454 numaralı siparişle satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve cihazım kargoya verilmedi, elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “yardımcı olacağız, en kısa zamanda” şeklinde genel bir dönüş yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne sevkiyat yapıldı ne de net bir tarih verildi. Bu kadar uzun bir bekleme süresinden sonra cihazı artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim fakat iptal talebim de kabul edilmedi.

Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal ettirip bu süreçten çıkabiliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve faturama herhangi bir bedel yansıtılmamasını, varsa yapılmış bir yansıtma olduysa da bunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.