to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Sipariş Bilgi Almadan İptal Edildi Ve Mağduriyet Oluştu
18.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a07 5g 4GB 128GB siyah cihazı 12 ay taksit ile, 5g’ye özel telefonlarda sunulan 5.000 TL’lik indirim kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Sipariş numaram 1003787229’dir. Siparişim onaylandıktan sonra herhangi bir iptal bildirimi almadığım için günlerce kargoyu bekledim.
Bugün Yanımda uygulamasına girdiğimde, siparişimin “İptal talebi onaylandı” şeklinde, bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Bana ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu iptal kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, 30 gün boyunca yeni cihaz alamayacağım söylendi ve yeniden sipariş oluşturmama izin verilmedi.
Kendi hataları yüzünden ne cihazı alabiliyorum ne de kampanyadan yararlanabiliyorum. Ben siparişimin, aynı kampanya ve aynı indirim koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kargo sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu iptalin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendi hatanız sebebi ile cihaz alamadığımı iletmiştim, arayıp prosedür bu 30 gün cihaz alamazsınız dedi kısaca, çözüme kimin açısından kavuştu? Çözüm sunmadınız aramanızın anlamı yoktu tamamen vakit kaybı, Memnun kalmadım hizmetinizden son faturalarımı ödeyip hattımı taşıyacağım teşekkürler.
