Sınırsız Sosyal Medya Ve Müzik Paketlerim İnternet Kotamı Tüketiyor

Yusuf

Vodafone

24 Aralık 2025 13:58

425

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Tarifemde 30 GB internet, buna ek olarak da ekstra ücret ödeyerek sınırsız sosyal medya ve sınırsız müzik paketlerim bulunuyor. Buna rağmen başından beri tüm sosyal medya kullanımlarım, sınırsız olması gerekirken internet kotamdan düşülüyor. Daha önce paketim tam bitmediği için üzerine düşmemiştim ancak bu ay internet hakkım tükendiği için durum iyice ortaya çıktı.

Yaklaşık 3–4 gün önce sosyal medyada gezinirken internet aşım mesajları almaya başladım ve hattıma 145 TL karşılığında 500 MB ek internet tanımlandığını gördüm. Hem sosyal medya kullanımlarım internet paketimden yemeye devam ediyor hem de 500 MB gibi bana bir gün bile yetmeyecek çok düşük bir internet miktarı için, tarifemin yenilenmesine daha iki hafta varken yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Tarifemde bu kadar sınırsız uygulama varken 30 GB interneti kendi normal kullanımımla bitirme ihtimalim olmadığını düşünüyorum. Zaten aşım mesajlarının da sosyal medya kullanırken gelmesi, kullanımın yanlış sınıflandırıldığını gösteriyor. Bu nedenle hattıma tanımlı sınırsız sosyal medya ve müzik paketlerimin doğru şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, haksız yere internet paketimden düşülen kullanımların incelenerek geriye dönük tüm haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

sinirsiz-sosyal-medya-ve-muzik-paketlerim-internet-kotami-tuketiyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-ve-muzik-paketlerim-internet-kotami-tuketiyor-1.jpg

Vodafone

24 Aralık 2025 14:40 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 19:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevdanur sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Paket Yanıltmacası Ve Eksik Bilgilendirme

Sevdanur

Vodafone

29 Temmuz 2025 13:12

1.578

Mayıs ayında tarife değişikliği yapmak istediğimde Erzurum Vodafone bayilerine gittim ve tarifeler hakkında bilgi aldım. İşim gereği interneti fazla kullandığım için paketler hakkında detaylı bilgi aldım. Bayiler bana, internetin, dakikanın ve SMS'in sınırsız olduğu bir paketi önerdi. Haziran ayında...

sinirsiz-paket-yaniltmacasi-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone'da Çift Ücret Çekimi Sonucu 2600 TL Geri Ödeme Talebi

Ayşe

Vodafone

25 Nisan 20:05

135

Vodafone mobil hattımızdan bugün sınırsız paket tanımlatmak isterken sistem aynı paketi iki kez satın almış gibi işlem yaptı ve hatta iki defa 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL bakiyemiz çekildi. Paket tek seferlik olmasına rağmen çift çekim yapılmasına rağmen hattımıza bununla ilgili herhangi ...

Amazon Prime Video’da Veri Düşümü, Sınırsız Eğlence Paketi Taahhütlerini Yerine Getirmiyor

Can

Vodafone

07 Mayıs 02:02

Vodafone hattımda Sınırsız Eğlence Paketi kullanıyorum. Bu paket kapsamında Amazon Prime Video’nun sınırsız internet kullanımına dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Prime Video üzerinden içerik izlediğimde internet kullanımım ana tarifemden düşüyor. Youtube.com uygulamasında aynı durumu yaşa...

amazon-prime-videoda-veri-dusumu-sinirsiz-eglence-paketi-taahhutlerini-yerine-getirmiyor-1.jpg