Sınırsız Sosyal Medya Ve Müzik Paketlerim İnternet Kotamı Tüketiyor

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Tarifemde 30 GB internet, buna ek olarak da ekstra ücret ödeyerek sınırsız sosyal medya ve sınırsız müzik paketlerim bulunuyor. Buna rağmen başından beri tüm sosyal medya kullanımlarım, sınırsız olması gerekirken internet kotamdan düşülüyor. Daha önce paketim tam bitmediği için üzerine düşmemiştim ancak bu ay internet hakkım tükendiği için durum iyice ortaya çıktı.

Yaklaşık 3–4 gün önce sosyal medyada gezinirken internet aşım mesajları almaya başladım ve hattıma 145 TL karşılığında 500 MB ek internet tanımlandığını gördüm. Hem sosyal medya kullanımlarım internet paketimden yemeye devam ediyor hem de 500 MB gibi bana bir gün bile yetmeyecek çok düşük bir internet miktarı için, tarifemin yenilenmesine daha iki hafta varken yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Tarifemde bu kadar sınırsız uygulama varken 30 GB interneti kendi normal kullanımımla bitirme ihtimalim olmadığını düşünüyorum. Zaten aşım mesajlarının da sosyal medya kullanırken gelmesi, kullanımın yanlış sınıflandırıldığını gösteriyor. Bu nedenle hattıma tanımlı sınırsız sosyal medya ve müzik paketlerimin doğru şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, haksız yere internet paketimden düşülen kullanımların incelenerek geriye dönük tüm haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.