to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternetim Hotspot Kullanımında Kısıtlandı
Vodafone müşterisiyim ve bir süre önce müşteri temsilcisinin önerisiyle Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde özellikle hotspot konusunda yaşadığım sorunu anlattım. Eski tarifemde hotspot özelliğim olmasına rağmen internet paylaşımı yaptığımda kullanım normal internet kotamdan düşüyordu ve ben bu sorunu tekrar yaşamak istemediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi de yeni tarifede böyle bir durum olmayacağını söylediği için güvenerek tarife değişikliğini onayladım.
Ancak şu anda Vodafone, Süper Sınırsız Red tarifemde 15 GB hotspot kullanımı dolduktan sonra, hatta tanımlı sınırsız internet hakkım bulunmasına rağmen, sim kart takılı olmayan diğer cihazlarımla internetimi paylaşmama izin vermiyor. Yani kendi hattımda sınırsız internetim olmasına rağmen, sadece kendi cihazlarım arasında bile bu interneti özgürce paylaşamıyorum.
Süper Sınırsız Red tarifesi kapsamında bana sunulan sınırsız internet hakkımı, ödemelerimi aksatmadığım ve internetimi kötü niyetle başkalarıyla paylaşmadığım halde, kendi cihazlarımda dilediğim gibi kullanmak ve paylaşmak istiyorum. Vodafone’un bu kısıtlamasıyla haklarımın engellendiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 1955 ile biten hattıma tanımlı Süper Sınırsız Red tarifemdeki sınırsız internet hakkımın, hat takılı olmayan diğer cihazlarımda da internet paylaşımı yoluyla herhangi bir ek kota veya sınırlama olmadan kullanılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Engelli biri olarak ( ki engelli raporumu çıkartıp sizlere iletirim gerekirse ) Rezillik dolu TV kanalları yerine, gerek Youtube.com gerek başka kaynaklardan kaliteli belgesel ve programlar izlemek için ben sizden sadece hakkım olan bir şeyi istiyorum. Sınırsız internet hakkımı kendi cihazlarımda paylaşarak kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız sonucunda benim hotspot özelliğinin devamı için 500 TL gibi bir ücret isteniyor. Ve bir kez daha emin oldum ki maalesef Vodafone pişmanlık demekmiş. Tarife sonunda hemen başka bir firmaya geçmeyi ciddi anlamda düşünüyorum artık. 😡
Var olan sınırsız internet hakkımı diğer cihazlarım ile neden paylaşamıyorum bunu da anlamış değilim.
