to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Sınırı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine geçerken hattımın hotspot paylaşımı da dahil olmak üzere internetin her cihazda sınırsız olacağını düşünerek onay verdim. İlk fatura dönemimde hotspot paylaşımım sınırsız şekilde çalışırken, Kasım ayından itibaren ikinci fatura dönemimle beraber hotspot kullanımımın 15 GB ile sınırlandığını fark ettim. Tarife değişikliği yaparken bana böyle bir kısıtlama olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu an 990 TL fatura ödediğim bir hatta, haberdar edilmediğim ve kabul etmediğim bir hotspot sınırı ile karşı karşıyayım. Bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve tarifeye geçerken vaat edilen ya da benim anladığım şekilde, hotspot paylaşımımın da sınırsız olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
İlgili hattımın numarası 5377****11 olup, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
