Vodafone Super Sınırsız Red Pakette Hotspot 15 GB Kısıtlaması

Uzun süredir Vodafone Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Tarifem “sınırsız internet” olarak sunulmasına rağmen, internet paylaşımı (hotspot) kullanımında 15 GB kota sınırı konulmasından ciddi anlamda rahatsızım. Yaklaşık 1 yıldır bu hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca hotspot kullanımım 15 GB’la kısıtlandığı için tarifemin “sınırsız” olma vaadini karşılamadığını düşünüyorum.
Sınırsız olarak tanıtılan bir pakette hotspot için ayrıca bir kota sınırı olması hem yanıltıcı hem de kullanım özgürlüğümü kısıtlayıcı bir durum yaratıyor. Tarifemi alırken bu kadar katı bir hotspot limitiyle karşılaşacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Piyasada diğer operatörlerde benzer paketlerde böyle bir hotspot kısıtlaması bulunmadığını görüyorum, bu da Vodafone’un sunduğu hizmeti daha sorunlu bir hale getiriyor.
Vodafone’dan, Super Sınırsız Red tarifemdeki internet paylaşımı (hotspot) kısıtlamasının kaldırılmasını ve gerçekten sınırsız internet kullanımı sağlayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu kısıtlama kaldırılmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili hat numaram 0530********54’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

BTK kısıtlaması olarak bilgi verildi. Yasal olarak kendilerinin böyle bir değişiklik yapamayacaklarının bilgisini geçtiler. Paket ve tarife değişikliği için yardımcı olacaklarını cayma bedeli yansıtılmayacağını bildirdiler. Uygun tarife değişikliği için değerlendirip müşteri hizmetleri ile iletişime geçeceğim.















