Sınırsız İnternet Vaadiyle Sınırlı Hotspot: Bilgi Verilmeden Konulan Kota Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red tarifesi kullanıyorum. Tarifemde sınırsız internet paketi bulunmasına rağmen, mobil hattım üzerinden internet paylaşımı (hotspot) yaptığımda yalnızca 15 GB’a kadar paylaşım yapabiliyorum, bu sınır aşıldıktan sonra internet paylaşımım kısıtlanıyor. Bu durum yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor.

Hattı alırken ya da bu tarifeye geçiş yaparken internet paylaşımının 15 GB ile sınırlı olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aylık 990 TL ödediğim bir tarifede, “sınırsız internet” olarak sunulan bir hizmette hotspot üzerinden ek bir kota sınırıyla karşılaşmak hakkaniyetli gelmiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kota sınırını kaldırmalarının mümkün olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aboneliğime tanımlı hattımdaki 15 GB internet paylaşım sınırının kaldırılmasını ve gerçekten sınırsız internet paylaşımı yapabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.