Sınırsız İddia Edilen Sosyal Medya Paketi Sadece 250 MB Ve İnternet Hakkı Sıfırlandı

Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve 5g Kolay Paket 3 Ay paketindeyim. Dün akşam, sadece sosyal medya için kullanmak amacıyla 5g Haftalık Sınırsız Sosyal isimli ek paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra kalan kullanımlarıma baktığımda, paketin adı “sınırsız” olmasına rağmen kullanımım sınırsız olarak değil sadece 250 MB olarak göründü ve sosyal medya uygulamaları normal internet paketimi harcamaya devam etti. Şu an internet hakkım 0 MB olarak görünüyor.

Paketin ayrıntılar kısmına satın almadan önce özellikle girdim, herhangi bir kısıtlama ya da bu şekilde bir ön uyarı yazmıyordu. Zaten adı “haftalık sınırsız sosyal medya paketi” olduğu için buna güvenerek aldım ancak kullanım şekli kesinlikle bununla örtüşmüyor ve tüketiciyi doğrudan yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Hattım 0555********52 numarası ile Burcu K*** adına kayıtlıdır. Satın aldığım bu paketin koşullarının açıkça belirtilmediği ve hattımdaki ana internet paketimin bu şekilde tüketildiği için mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere kullanılan internet hakkımın ve ücretin tarafıma iadesini, ayrıca bu paketin ismi ve açıklamasının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.