Satın Aldığım Vodafone Kolay Paketi Eksik Yüklendi Haklarım Tanımlanmadı
Bos
10 Ağustos 2025 01:04569
Vodafone kolay paketler kapsamında, 0168 ile biten hattıma 3 gün önce 15 GB internet, 750 dakika, 250 SMS ve sosyal medy...a ile oyun uygulamalarında geçerli 15 GB hediye içeren bir paket tanımlandığına dair mesaj aldım.
Ayrıca, paket içeriğinde TikTok uygulamasında sınırsız kullanım hakkı olduğu da a...
Vodafone Kolay Paketlerde İletişim Sorunu
Hudanur
12 Mart 2025 01:16989
Vodafone Kolay Paket üzerinden yapmış olduğum ilk olarak 149 liralık, 1 hafta geçerli sınırsız sosyal medya paketi içeri...ğinde olan sesli ve görüntülü görüşme hakkımı kullanamadım. Ardından, 2. Olarak yaptığım 1 haftalık 59 liralık sınırsız iletişim paketinde yine aynı şekilde görüntülü ve sesli konu...
Vodafone Sinirsiz Medya Paketi Belirsizliği
Abdulkerim
31 Temmuz 2024 15:24637
Vodafone'da aylık sinirsiz sosyal medya paketim vardı ve her ay yeterli bakiyem olduğunda yenileniyordu. Temmuz ayında y...eterli bakiyem olmasına rağmen yenilenmedi. Temmuz 30 unda 200 TL yükledim ve kolay paket satin alacaktım ama 190 TL hesabımdan sinirsiz medya paketi diye kesildi. Üstüne 31 temmuz...
5
Çözüldü
Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternet Aşımı Yapıldığını
Betül
1 Haziran 2024 00:59526
Vodafone sınırsız sosyal medya paketim olduğu halde paket aşımı yaptınız ek... internet tanımladık diyerek 80 TL faturama kendi onayım olmadan internet v...
"Beni aradılar, müşteri memnuniyeti için internet de hediye ettiler, teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Vodafone Paket Yenileme Hüsranı
Mevlut
30 Aralık 2023 00:32799
Merhabalar, Vodafone'da 25 GB internet ve sosyal medya sınırsız paketimi ta...ahhüdüm dolmaya yakın olduğu için aranarak yenileyeceklerini ve vergi dışın...
Vodafone Yüklediğim Kolay Paketi Kullanamıyorum
Gülbahar
23 Ekim 2023 08:27441
19.10.2023 saat 21:02 tarihinde Vodafone kolay 7 gün sınırsız sosyal medya paketi yükledim ama yüklediğimden beri Instag...ram uygulamasına girince benim internet kotamdan gidiyor. Hiçbir şekilde yüklediğim paketi kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olmuyorlar. Bugün ...
Vodafone Kolay Paket Sorunu
Ömer
18 Ekim 2023 17:281.444
Vodafone sınırsız sosyal medya paketi aldığım halde Instagram'a girdiğimde paketimden gidiyor (istemediğim halde zorla y...üklenen 100 Gani dakika) numaramdaki paraları harcamamak için paketler aldım fakat Instagram'a girerken durduk yere 39 TL keserek 100 Gani dakika yüklendi, şu an bile sınırsız pake...
4
Çözüldü
Vodafone GB Azalma Problemi
Sema
18 Temmuz 2023 18:39225
"Teşekkürler, ilgilenildi."
Merhaba, ben temmuz ayı itibari ile birçok kolay paket ve aynı zamanda ek p...aket satın aldım, 1 ay boyunca geçerli GB ek paketinin yanı sıra 1 hafta ge...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da Sosyal Paket, sosyal ağlar, mesajlaşma ve belirli akış platformlarındaki veri kullanımının ana internet kotasından düşmeden sınırsız olarak kullanılmasını sağlayan bir hizmettir. Bu paket, Deep Packet Inspection (DPI) teknolojisiyle ilgili trafiği ayırarak sadece tanımlı uygulamalara ait veri akışını ücretsiz hâle getirir.
Sosyal Paket Nedir?
Sosyal Paket, Facebook, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, Telegram, BiP, YouTube, Spotify gibi seçili uygulamalarda veri tüketiminin ana tarifeden (ör. 20 GB) düşmemesini temin eden “zero‑rating” (sıfır oranlı) bir veri hizmetidir. Kullanıcı bu uygulamaları resmi mobil uygulamalar üzerinden kullandığında veri kotasından harcanmaz.
Kapsadığı Uygulama Kategorileri
| Kategori | Dahil Uygulamalar | Önemli Özellik |
|---|---|---|
| Sınırsız Sosyal Medya | Facebook, Instagram, X | Gönderi okuma, fotoğraf/video yükleme, canlı yayın kotasız |
| Sınırsız İletişim | WhatsApp, Telegram, Signal, BiP, Yaay, FB Messenger | Metin, ses, dosya, lokasyon paylaşımı sınırsız (FB Messenger ses/görüntülü arama hariç) |
| Sınırsız Video | YouTube, YouTube Music, YouTube Kids, İzlesene | SD/HD video akışı sınırsız |
| Sınırsız Müzik | Spotify, Karnaval, Power App, Number One | Yüksek kalite müzik ve podcast akışı sınırsız |
| Sınırsız Eğlence | TikTok, Netflix, Amazon Prime Video | Kısa ve uzun metrajlı video içerikleri kotasız |
Kullanım Koşulları ve İstisnalar
- Cihaz ve Uygulama Şartı: Sınırsız veri yalnızca resmi mobil uygulamalardan veya mobil tarayıcıda aynı uygulama içinde kullanılmalıdır.
- Hotspot Kısıtlaması: Mobil veri paylaşımı (tethering) yapıldığında sınırsız paket devre dışı kalır; tüketilen veri ana kotadan düşer.
- Reklam ve Dış Bağlantılar: Uygulama içinde gösterilen reklamlar ve dış web linklerine yönlendiren trafik sınırsız kapsama dahil değildir ve ana kotadan tüketilir.
- Facebook Messenger Aramaları: Sesli ve görüntülü aramalar sınırsız İletişim paketine dahil değildir; ücretli veri tüketir.
- Radyo vs. TV: Power App içinde radyo dinleme sınırsızdır, ancak Power TV üzerinden video izleme sınırlı veri kotasından düşer.
Yasal Çerçeve
Sosyal Paket, BTK’nın “Ağ Tarafsızlığı” (net‑neutrality) ilkelerine istisnai bir ticari uygulama olarak kabul edilir. Operatör, bu hizmeti “Adil Kullanım” ve “Şeffaflık” yükümlülükleri kapsamında, tüketiciye ön‑bilgilendirme formlarıyla sunmak zorundadır. İstisnai durumlarda (ör. hotspot, reklam veri) tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ile korunur.
Bilgi Notu:
Sosyal Paket yalnızca belirlenen uygulamaların resmi sürümlerinde geçerlidir; üçüncü‑taraf veya web‑versiyonlar üzerinden erişim sınırsız veri hakkını sağlamaz.
Kısaca:
- Sosyal Paket, seçili sosyal ve medya uygulamalarında veri tüketimini ana kotadan ayırır.
- Resmi mobil uygulamalar üzerinden kullanım şarttır; hotspot ve reklam veri hariçtir.
- Paket, BTK düzenlemeleri çerçevesinde “zero‑rating” olarak sunulur ve yasal olarak şeffaflık zorunluluğu vardır.
- Kullanıcı, paket kapsamındaki hizmetleri 28‑30 gün süresince sınırsız olarak kullanabilir; sürenin sonunda paket otomatik olarak kapanır.