Vodafone şikayetim

Yaklaşık 15 gündür Vodafone faturalı hattımda mobil ödeme ile ilgili yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Mobil ödeme şikayetim üzerine müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, mobil ödeme tutarının tamamen silinebileceği bilgisi verildi ancak sadece 100 TL silindi. Oysa toplamda ...

Vodafone hattımın sonu 3129 ile bitiyor. Yaklaşık 1 aydır, hattımdan benim bilgim dışında başka numaralar aranıyor gibi görünüyor. Ben herhangi bir arama yapmadığım halde, farklı kişiler tarafından “Beni neden aradınız? ” şeklinde aramalar alıyorum. Karşı taraftan ekran görüntüsü aldığımda da, gerçe...

Vodafone cep telefonu hattım için yıl sonuna kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen, Nisan ayında tarife ücretim beklenmedik şekilde arttı. Ocak ayında 187,75 TL, Şubat ve Mart aylarında ise 211,50 TL olarak gelen faturam, Nisan itibariyle 311,50 TL’ye yükseldi. Taahhüt başlangıç tarihim 07.01.2025...

Vodafone Red 30 tarifesini kullanıyorum. Eylül ayı faturam beklediğimden yüksek, 520 TL olarak geldi. Herhangi bir aşım ücreti ya da ek bir bedel bulunmamasına rağmen bu tutarı anlamlandıramadım. Normalde faturamın 430 TL olması gerektiği söylenmişti. Fazla ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek ve ...

Yaklaşık 3-4 yıldır kullandığım Vodafone hattımda, Youtube.com’u sınırsız kullandığımı sanıyordum ve paketim de bu şekildeydi. Tarife yenilemesi sırasında müşteri temsilcisiyle defalarca görüşüp özellikle sadece Youtube.com kullandığımı, sınırsız Youtube.com’un benim için önemli olduğunu belirttim. ...

Ben Vodafone’da 120 TL’lik 3 GB internet paketine başvurmuştum. Daha tanımlanmadan müşteri hizmetleriyle görüşüp 10 GB pakete güncellemiştik, ücreti de 160-180 TL civarı denmişti. Ancak ben meğer 3 aydır hâlâ 3 GB paketi kullanıyormuşum. Hediye internet tanımlandığı için farkına varamadım, sürekli a...

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım 0545*****83 numaralı hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetlerinden y...

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. İstanbul Çorlu’da kullandığım hattımda, geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım...

Vodafone kullanıcısıyım fakat internetimin çok hızlı tükenmesinden aşırı derecede şikayetçiyim. Ek paket fiyatları oldukça yüksek ve bu ay ek paket almak zorunda kaldım. Sabah 15 GB ek paket aldım, Google üzerinden dizi izledim ve 3-4 saat içinde sadece 2 GB kaldı. Normal tarifedeki paketler geç bit...

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak fatura güncellemesi yapılmış ve 480 TL ödediğim tarifenin 700 TL gibi fahiş bir rakama yükseltilmesi, ayrıca başka bir seçenek sunulmaması nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma cayma bedeli yansıt...

Yaklaşık 10-11 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 5 GB uyumlu paketim var. Faturalı hatta geçtiğim 2023 Aralık ayından bu yana, faturalarımda özellikle Özel İletişim Vergisi adı altında onayım ve bilgim olmadan her ay artan oranlarda ek ücretler yansıtılmaktadır. İlk ay 3 TL olarak başlayan...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve taahhüdüm hâlâ devam etmektedir. 40 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya hizmetlerini içeren paketimi kullanıyorum. Son 2 fatura döneminde ödediğim ücret 512 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karş...

Vodafone’da tarife taahhüdümün bitmesine dakikalar kala müşteri hizmetlerini arayarak yeni, 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Ancak geçiş talebimi onaylamama rağmen, istediğim tarife yerine bana taahhütsüz ve yaklaşık iki katı ücretli bir tarife tanımlandı. Bu durum 1-2 gündür d...

Konu: Yanlış bilgilendirme ve çözümsüz bırakılan şikayet süreci hakkında Sayın Yetkili, Vodafone müşterisi olarak tarafınıza iletmek istediğim şikayetim aşağıda belirtilmiştir: Adıma kayıtlı iki adet Vodafone hattım bulunmaktadır. İkinci hattımı satın alırken mağaza personeli tarafından tarafıma...

Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 dönemine ait 713 TL tutarında beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak bu ay taahhüdümün bitmiş olması nedeniyle faturamda ciddi bir artış oldu. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Fat...

06.09.2025 Cumartesi sabahı BTK şikayetim üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Gerekli incelemelerin yapıldığı ve haklı olduğum için 2.420 TL olarak çıkan faturanın iade edileceği, ayrıca GB aşım paketinin ücretsiz olarak eklendiği tarafıma bildirildi. Ancak şu ana kadar herhangi bir so...

Vodafone hattımda, her şey Dahil Pasaport paketinin benim yazılı veya sözlü onayım olmadan otomatik olarak tanımlandığını Kıbrıs seyahatim sırasında fark ettim. Paket tanımlandıktan sonra bana SMS ile bilgi verildi, ancak yurt dışında olduğum için hemen müdahale etme şansım olmadı. Bu işlem sonucund...

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. Geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı. Sonrasında şikayetim üzerine arandım ve 1 Eylül’de 50 GB internet p...

26 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla Uyumlu 5GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin 5 GB internet hakkına ek olarak, Vodafone tarafından 5 GB hediye verileceği belirtildi. Ancak, bu hediye 5 GB’ın sadece sosyal medyada kullanılabileceği bana söylenmedi. Ayrıca, yaşım 28 olmasına rağ...

06.09.2025 tarihinde saat 03.52’de Vodafone faturalı hattıma, paketim bittiği için otomatik olarak 145 TL karşılığında ek internet paketi yüklenmiştir. Ancak internet paketim biter bitmez internetimi kapattım ve ek paketi hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanmadığım bir internet için ücret ödemek zoru...

04.09.2025 tarihinde, 212***278 TCKN adına 90530*96**6* numaralı hat için Red tarifesi kapsamında yeni abonelik kaydı yapılmıştır. Ancak bu işlem bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu dur...