Vodafone’ta Orantısız Fiyat Zamları Ve Ayrımcılık Şikayetim

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. 2025 yılında bu tarifeyi bana aylık 400 TL olarak sunmalarına rağmen, yanımda hattını Vodafone’a taşıyan arkadaşıma aynı dönemde 300 TL gibi daha düşük bir fiyat verilmesi nedeniyle kendimi o günden beri mağdur ve müşteriler arasında ayrımcılığa uğramış hissediyorum.

16.09.2026 tarihinde taahhüdüm bitecek ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana mevcut tarifemin artık kapandığı, Sınırsız 40 GB tarifeye geçmem "gerektiği", aksi halde çok daha yüksek ücretler ödeyeceğim şeklinde bir dayatma ile karşılaştım. Uygulamada 1.000 TL’nin üzerinde görünen fiyat yerine bana "indirimli" gibi gösterilerek 680 TL teklif ediliyor. Geçen yıl zaten bana, arkadaşıma göre yaklaşık yüzde 35 daha pahalı bir fiyattan tarife verilmişken, bu sene de üzerine yaklaşık yüzde 58 oranında zamlı bir tarife sunulmasını asla makul bulmuyorum.

Şu anda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemde sosyal medya ve YouTube.com sınırsız kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen bana önerilen 40 GB tarifede YouTube.com’un sınırsız olmamasına karşın 680 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi, YouTube.com’un sınırsız olduğu 60 GB tarifede ise yaklaşık 955 TL gibi yüzde 225’e varan bir zamla karşıma çıkılması, hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Hiç kimsenin maaşına bu oranlarda zam yapılmazken, her yıl önce mevcut tarifeleri kapatıp sonra daha yüksek ücretli tarifeleri dayatmak, müşterileri adeta aldatılmış gibi hissettirmektedir.

Ben bu orantısız ve fahiş zamları, ayrıca müşteriler arasında yaratılan bariz fiyat farklarını kesinlikle kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin kullanım hakları korunarak, günümüz ekonomik koşullarına ve makul enflasyon oranlarına uygun, adil bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, uygulama ekran görüntüleri ve tüm delillerle birlikte müşteri ayrımcılığına ve fahiş fiyat uygulamasına ilişkin şikayetlerimi e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve diğer ilgili mercilere ileteceğimi, ayrıca Şikayetvar üzerinden de süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Vodafone Şikayetvar çözüm ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.