to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatında Sosyal Destek İndirimi Faturada Görünmüyor
Vodafone mobil hattımda yararlanmakta olduğum sosyal destek indiriminin Temmuz ayı faturama yansımadığını belirtmek istiyorum. Normalde faturam yaklaşık 183 TL gelirken, Temmuz ayında sosyal destek indirimi uygulanmadan 235 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak faturanın son ödeme gününe bir gün kalmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle Temmuz ayı faturamı, hatalı olduğunu düşündüğüm için henüz ödemedim.
Sosyal destek indiriminin Temmuz faturama eksiksiz şekilde uygulanarak faturamın düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemi çözmediniz ki, çözdük diyorsunuz! Geçen ay ki faturamda sosyal destek indirimim hâlâ uygulanmamış şekliyle Vodafone yanımda uygulamamda duruyor. Üstelik, faturayı ödemediğim için bir de hat kısıtlamasıyla tehdit ediyorsunuz!
Vodafone’dan gelen yanıtın gerçek dışı ve tehdit içerdiğini, faturamın sosyal destek indirimi olmadan yüksek çıktığını, bu durumun düzeltilmesini ve tarifeye göre fatura kesilmesini talep ettiğimi belirttim. Ayrıca müşteri hizmetleri beni uzun süre bekletti, sorunumla ilgili net bir çözüm sunmadı ve sürekli yalan söyledi. Bu süreçte mağduriyetimi rezalet olarak değerlendiriyorum.
