Onaysız Tarif Değişikliği Ve Aşırı Yüksek Fatura Şikayetim

Vodafone hattım yaklaşık 4–5 aydır olması gerekenden çok yüksek fatura çıkarmaktadır. Bana haber verilmeden ve onayım alınmadan hattım faturasızdan faturalıya geçirilmiş, bunun sonucunda da Temmuz ayı faturam 3.878 TL gibi kabul edilemez bir tutar olarak yansıtılmıştır. Benim bu hat için ödemeyi kabul ettiğim tutar en fazla 1.700 TL’dir, bunun üzerindeki rakamları kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne sorunum doğru düzgün dinleniyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bana sorulmadan yapılan tarife değişikliği yüzünden aylardır mağdur ediliyorum ve her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Onayım olmadan faturalıya geçirilmem ve bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılması hakkaniyete aykırıdır.

Vodafone’dan hattımın onayım olmadan faturalıya geçirilmesiyle oluşan fatura tutarının düzeltilmesini, 1.700 TL üzerindeki kısmın iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatma yoluna gideceğimi ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.