to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde 80 TL Fazla Ücret Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. 06.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden aranarak tarife değişikliği yapıldı ve görüşmede yeni tarifemin 515 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak hattımda tarife ücreti 515 TL yerine 595 TL olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılan tarifenin onlara ait olmadığı, bu işlemle ilgili yardımcı olamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Oysa beni arayan yine Vodafone müşteri temsilcisiydi ve şikayetim üzerine bu tarife değişikliği yapılmıştı.
Tarife değişikliğinin görüşmede belirtildiği gibi 515 TL olarak düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için kayıtların incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
