Vodafone Dijital Kurye Teslim Tarihi Tek Taraflı Değiştirildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Vodafone’dan yeni bir hat satın aldım ve Dijital Kurye için randevu tarihini sistem üzerinden kendim 14 Ağustos olarak seçtim. Tüm gün evde kuryeyi bekledim, akşam 20.30’a kadar teslimat yapılmadı. Sürekli sistem üzerinden kontrol ederken 20.40 civarında teslimat tarihinin tek taraflı olarak 15 Ağustos’a ertelendiğini gördüm ve bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Uygulama üzerinden tarih ve adres seçmem istendi ancak en yakın teslim tarihi olarak sadece 21 Ağustos görünüyor. Yarın memleketime gideceğim için 15 Ağustos’ta Doğubayazıt’tan teslim almam fiilen mümkün değil, pazartesi günü Van’da olacağım.

Bu nedenle hattımın ya yarın Van Çaldıran’daki bir Vodafone şubesinden teslim edilmesini, ya da yarın Van Çaldıran’da Dijital Kurye varsa oradan teslim edilmesini, bu da mümkün değilse pazartesi günü Van Çaldıran şubesinden hattı teslim alabilmeyi talep ediyorum. Eğer bunların hiçbiri yapılamıyorsa da 21’ini beklemek zorunda kalmadan, Doğubayazıt’ta 21 Ağustos’tan önce bir tarihte Dijital Kurye ile teslimat yapılmasını istiyorum.

Tek taraflı tarih değişikliği ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattın belirttiğim tarihlerden birinde, uygun lokasyonda tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.