to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliğinde Reklam Ve Ödeme Fiyatı Arasındaki Çelişki
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm “ilk kez Premium’lu olma” kampanyasında, dijital reklamda aylık 10 TL olarak belirtilen Yanımda Premium üyeliğine başvurmak istedim. Ancak ödeme adımına geçtiğimde ekranda 10 TL yerine 99,90 TL tutar gösteriliyor ve bu nedenle işlemi gönül rahatlığıyla tamamlayamıyorum.
Bu durum bir süredir aynı şekilde devam ediyor. Konu hakkında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemde 99,90 TL görünmesine rağmen benden sadece 10 TL alınacağını söyledi. Fakat ödeme ekranında 99,90 TL yazdığı için, hem güven sorunu yaşıyorum hem de ileride “bilerek kabul etmişsiniz” denilmesinden çekindiğim için işlemi tamamlamıyorum. Şikayet platformlarında benzer mağduriyetleri de görünce daha da tereddüt ettim.
Vodafone’dan beklentim, kampanya tanıtımında belirtildiği gibi ödeme ekranında da tutarın net bir şekilde 10 TL olarak gösterilmesi ve müşterilerin bu şekilde ikilemde bırakılmaması. Ödeme adımındaki fiyat bilgisinin, kampanyada sunulan tutarla tutarlı ve şeffaf olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
