Uzun Süreli Müşteriye Uygun Alternatif Tarif Sunulmaması

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red tarifesi kullanıyordum. Tarife taahhüt süremin dolacağı tarafıma SMS ile bildirildi ve bu nedenle farklı bir pakete geçmem gerektiği anlaşıldı. Ancak Yanımda uygulaması üzerinden bana doğru düzgün, mevcut tarifeme benzer, makul bir alternatif sunulmuyor.

Yaklaşık 1 aydır Yanımda uygulamasına girdiğimde uygun bir tarife arıyorum fakat önerilen paketler mantıklı ve kullanıma uygun seçenekler içermiyor. Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine de bağlandım ancak geçmişte kullandığım tarifeye benzer içerikte, makul bir paket yine sunulmadı. Faturalarımı bugüne kadar düzenli ve zamanında ödememe rağmen bir kere bile gecikme yapmamış olmamın da dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir müşterisi olmama rağmen bana ihtiyacıma ve önceki tarifeme yakın, avantajlı bir tarife gösterilmemesinden şikayetçiyim. Vodafone’un Yanımda uygulaması veya uygun başka bir kanal üzerinden, kullandığım tarife haklarına yakın, fiyat–performans olarak makul ve sürekliliği olan bir tarife önermesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.