Vodafone 5G Red Tarifte 40 Gün İnternet 11 Günde Tükeniyor

Vodafone’un 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Tarifem her ayın 7’sinde yenileniyor ve 40 gün kullanım + sınırsız sosyal medya vaadiyle sunuluyor. Ancak bu ay paketim yenilendikten sadece 11 gün sonra tarafıma “kalan internetinizin %80’ini kullandınız” şeklinde uyarı gelmeye başladı ve uygulamaya girdiğimde internet hakkımdan yalnızca 4 GB civarında kaldığını gördüm. 40 günlük bir paketin 11 günde bu şekilde bitme noktasına gelmesi ve üzerine bir de sınırsız sosyal denilen pakette bu tarz bir uyarı almam bana göre hiç mantıklı değil.

Ben hattımı her zamanki kullanım alışkanlıklarımla kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede kota bitmiş gibi gösterilmesi, tarifedeki “40 gün” ve “sınırsız sosyal” söylemleriyle uyuşmuyor. Bu durumun bir sistem hatası mı, eksik bilgilendirme mi yoksa farklı bir gerekçesi mi olduğu konusunda bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde burada bir bit yeniği olduğu kanaatindeyim ve bu mağduriyetim giderilmediği takdirde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Şikayetim; paketimin kullanım detaylarının şeffaf şekilde incelenmesi, varsa hatanın düzeltilmesi, haksız yere düşülen internet kullanımının tarafıma geri tanımlanması ve bu tarife kapsamında gerçekten neyin sınırsız, neyin kotalı olduğunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesidir. Bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.